1. Đăng Ký Dịch Vụ
Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký dịch vụ trên website (Tại đây).
Sau khi nhận được thông tin, đội ngũ tham vấn tâm lý sẽ liên hệ để xác nhận và tư vấn sơ bộ về nhu cầu tham vấn.
Cung cấp điều kiện và điều khoản khi sử dụng dịch vụ tại "bộ não sành điệu."
Nếu khách hàng dưới 18 tuổi, sẽ cần có đơn đồng ý từ người giám hộ (mẫu đơn được cung cấp bởi "bộ não sành điệu").
2. Tư Vấn Sơ Bộ (nếu cần)
Tham vấn viên sẽ thực hiện buổi tư vấn sơ bộ để làm rõ hơn về nhu cầu tham vấn của khách hàng.
Trong buổi tư vấn này, tham vấn viên cũng sẽ giải đáp các thắc mắc liên quan và hướng dẫn khách hàng về các phương pháp tham vấn có thể áp dụng.
3. Xác Nhận Thông Tin và Lịch Trình
Sau khi khách hàng đồng ý với điều kiện và điều khoản, tham vấn viên sẽ xác nhận thông tin và lập lịch cho buổi tham vấn.
Lịch tham vấn sẽ được xác nhận qua email hoặc thông báo trực tiếp từ hệ thống.
4. Buổi Tham Vấn
Buổi tham vấn sẽ được tiến hành qua nền tảng online mà khách hàng đã chọn.
Tham vấn viên sẽ tiến hành các cuộc trò chuyện ban đầu để phân tích nhu cầu khách hàng, tìm hiểu tiền sử và các yếu tố liên quan đến tình trạng hiện tại.
Nếu cần, tham vấn viên sẽ thực hiện các trắc nghiệm tâm lý để thu thập thông tin chi tiết hơn.
Sau khi thu thập đầy đủ dữ liệu, tham vấn viên sẽ tiến hành chẩn đoán và đưa ra kết luận về tình trạng tâm lý của khách hàng.
5. Liệu Trình Tham Vấn (nếu có)
Sau buổi tham vấn và chẩn đoán, tham vấn viên sẽ đánh giá liệu khách hàng cần tiếp tục tham vấn hay không.
Trong trường hợp khách hàng không cần tham vấn thêm, họ sẽ được cung cấp các tài liệu và phương pháp tự hỗ trợ để đối mặt và giải quyết vấn đề.
Nếu tham vấn viên nhận thấy khách hàng cần hỗ trợ thêm, họ sẽ được chuyển đến các cơ sở chuyên môn khác để nhận sự giúp đỡ toàn diện hơn.
Trong trường hợp khách hàng cần tiếp tục tham vấn, tham vấn viên sẽ xây dựng kế hoạch tham vấn chi tiết, với mục tiêu và tiến trình cho các buổi tham vấn tiếp theo.
6. Kết Thúc Liệu Trình Tham Vấn (nếu có)
Sau khi kết thúc liệu trình tham vấn, tham vấn viên sẽ tổng kết quá trình tham vấn và các kết quả đạt được.
Khách hàng sẽ nhận được lời khuyên và hướng dẫn để duy trì sự tiến bộ sau khi tham vấn kết thúc.
7. Cung Cấp Tài Liệu Hỗ Trợ (nếu cần)
Trong suốt quá trình tham vấn, khách hàng có thể nhận được các tài liệu hỗ trợ, bao gồm các phương pháp tham vấn, kỹ thuật áp dụng trong liệu trình và những bài tập giúp duy trì sự tiến bộ.
Các tài liệu này sẽ được gửi trực tiếp qua email hoặc hệ thống của "bộ não sành điệu."
8. Tiếp Tục Tham Vấn (nếu cần)
Sau khi kết thúc liệu trình ban đầu, nếu khách hàng cảm thấy cần tiếp tục, họ có thể đăng ký tham vấn thêm theo nhu cầu.
Việc tiếp tục tham vấn sẽ được dựa trên kết quả và đánh giá từ các buổi tham vấn trước đó, nhằm đảm bảo hỗ trợ phù hợp với nhu cầu hiện tại của khách hàng.
